全球最大设计公司如何管理创意人才? | 案例酷

首页 · 2020-03-25









这是「案例酷」为您呈现的第9个视频案例

好文2246字,学习5分钟。


本文部分内容来源于「洛可可:管理1000个“孙悟空”的方法」 扫描文末二维码,解锁完整标杆案例


案例推荐:媒体、影视、娱乐、设计、公关、咨询等创意主导型公司受人才之累,往往很难形成规模。人才的选、用、预、留不仅周期长、成本高,更有很多不确定因素。

 

作为典型的创意主导型公司,洛可可仅用10年时间就拥有超1000名设计师,成功打破“规模”诅咒,成为全球规模最大的设计公司。

 

在发展过程中,洛可可形成了管理创意人才五步法,可供处于不同发展阶段的公司参考、借鉴。

 

案例标签:创意人才管理,组织管理,洛可可,贾伟

 

适宜人群:媒体、影视、娱乐、设计、公关、咨询等创意主导型公司的经营管理者



小而美的工作室模式



2004年创业时,为了节省开支,洛可可创始人贾伟没有选择租一个办公室,而是以500元的价格从一家互联网公司租了一个工位。接着,贾伟又以每月2500元的酬劳,让弟弟贾勇在工位接电话,自己则出去跑业务。

 

自己跑业务的好处是,贾伟能够现场画出设计方案给客户,也可以现场报价。而竞争对手是业务员跑客户,两周后才能回来给设计方案和报价。高效是创业初期脱颖而出的重要原因。行业平均报价3万,贾伟却只收3千元,这对养着业务员的设计公司来说,几乎是无法实现的。

 

服务客户的同时,贾伟开始研究全球十几家顶级设计公司,发现他们都获得过很多设计大奖。通过获得设计大奖而占据行业制高点,成为贾伟的目标。终于,一把小小的彩色指甲刀,让贾伟拿到了德国红点大奖,也让洛可可站稳了脚跟。

 

贾伟认为,初创企业一定要注重效率,找到并强调自身的核心竞争力。同时,要快速抢占行业的制高点。对于设计行业而言,制高点就是国际设计大奖。


图为:洛可可创业初期竞争策略



创意批量化的流水线管理模式


 

小公司拿大奖,洛可可一时间成为媒体的焦点。客户的增多,员工的增多,让贾伟体验着幸福的烦恼。现有模式的管理工作几乎占据了贾伟的全部精力,他已经无暇从事设计工作。在洛可可与三星的合作中,工作室模式的问题全面暴露,贾伟差点成为奥运历史的罪人。

 

2008年北京奥运会前,三星接到了北京奥运地铁项目的自动检票机、自动售票机、自动查询机的整案,洛可可承接了其中设计部分。虽然创意很好,但在创意落地过程中,很多细节是当时的洛可可没有考虑的,包括残疾人如何过检票机等问题。

 

在管理上精疲力竭的贾伟,借助三星项目开始推行新的管理模式——流水线管理法。从项目接洽,到完整提案,贾伟将整个流程梳理出了40多个环节,每个环节都有相应责任人和标准输出文档,并通过计工分的形式对员工进行激励。


图为:洛可可管理流程(部分)


流水线管理法形成了专业分工,设计师仅专注于草图、建模、渲染等工序的其中一项,并得到不断强化。结果,洛可可培养出了很多大师级员工,有些员工渲染的作品与拍摄的照片基本看不出差别,大幅提高了洛可可的设计品质。

 

这就形成了一个正向循环,高品质设计获得更多大奖,更多大奖获得更多客户,更多客户持续锻炼着设计师的能力。



重新定义规模的细胞管理法



推行流水线管理法不足两年,洛可可就从30人发展到了70人。然而,一把插在办公室桌子上的军刀,暴露出了流水线管理法的问题。

 

为什么会有人插军刀呢?

 

工业制造采用的流水线作业主要对象是机器,而洛可可则是针对人。在洛可可的流水线管理法中,上游负责方案策划的设计师认为整个项目方案都源于自身的才智,下游环节的人都是自己的助手。在整个流水线链条中,越靠后的工种,在公司越没有地位。下游员工的长期处于压抑状态下,最终导致组织内部的矛盾突显,洛可可出现了大规模的离职。

 

权衡利弊,贾伟决定采用新的管理模式——细胞管理法。通过一套激励机制,让不超过7人组成的细胞(小组),形成独立作战单位,并实现细胞的快速裂变。细胞管理法还有很多辅助的管理机制,比如细胞(小组)分级监测机制,按盈利能力分为红、黄、绿进行监管。


图为:洛可可细胞(小组)分类


从5个细胞(小组)开始,洛可可快速裂变出了250个细胞(小组),一跃成为全球规模最大的设计公司。



分形管理创新与组合管理创新



没有完美的管理方法,任何管理问题的解决都会带来新的问题。随着细胞管理法的推行,洛可可又遇到了相应的管理问题,比如优秀的细胞(小组)逐渐成熟后,整个小组脱离洛可可成立新的设计公司怎么办?大项目出现后,远远超过7人工作量时,如何激励多个细胞(小组)协同创新呢?

 

为了解决这些问题,洛可可又进行了分形管理创新与组合管理创新。简单来说,分形管理创新就是通过一定的机制,让洛可可的细胞管理法可以向不同地区和不同专业领域延伸,比如从北京向深圳、上海等地区拓展,以及从工业设计向品牌设计、交互设计等专业领域延伸。组合管理创新则是让不同区域、不同专业的细胞(小组)重新组合,共同为一个项目服务。



最后,让我们对洛可可的创意人才管理五步法,做一下总结。

 

第一, 工作室模式。初创企业建立良好创业基础,需要强调生产效率,突出核心竞争力,抢占行业制高点。


第二, 流水线模式。在流水线改造过程中,要遵循三个原则:业务需求驱动,而非管理驱动;全员参与改造,而非自上而下;不断迭代流程,而非止步不前。


第三, 细胞管理法。细胞管理法需要设计合理的利润分配机制与裂变激励机制,同时匹配小组长的筛选机制、小组监测预警机制,保证细胞(小组)的良性裂变而非癌变。


第四, 分形管理创新。通过区域分型和专业分形,让细胞管理法在不同专业、不同地域进行裂变。在裂变过程中,要有股权激励形成利益深度绑定,以及建立文化认同,保证各板块业务的思想统一。


第五, 组合管理创新。独立战斗单位的协同需要考虑四个问题:项目整体负责人的选择;各单位的利益分配;信息在多环节传递过程中的缺失;以及细胞与细胞间的最优组合。

思考题:

对于创意类公司的管理,你更倾向于哪种模式?为什么?


欢迎在评论区留言,分享你的想法,从而让更多人获益。

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