靠私域流量营收从零到亿:四个标杆案例,带你掌握五大运营阶段 | 案例酷

首页 · 2020-08-18








这是「案例酷」为您呈现的第19个视频案例



近两年,私域流量是最火热的话题之一。很多企业投入了大量精力、预算,却颗粒无收。一些企业却通过极低的成本,撬动了海量用户,并获得了营收增长。他们到底怎么做的?有什么秘密?本文为你一一揭晓。


以下,enjoy~



公域流量已经越来越贵。

见实科技发布的《私域流量白皮书》显示,在2019年举办的“618”“双11” 这样的大型营销活动中,公域流量的获客成本已经占到销售额的30%~40%,再刨除本身的成本,商家能获取的利润少得可怜。

再以美团外卖为例。早期,美团对商家的抽成仅为销售额的5%,到现在已经上涨到了23%,甚至有继续增长之势。

此外,公域流量还存在不够精准、竞争激烈等问题。相比之下,具备精准、免费、可反复触达等特点的私域流量,是一座巨大的金矿。

其实,私域流量这个概念并不新鲜,在几年前,已经有企业在实践了,比如嘉宾大学的校友企业、在线青少儿英语教育的领军者VIPKID,很早就开始布局私域流量。

创立至今7年时间,VIPKID的付费学员已经超过了70万人。嘉宾大学第一季校友、创始人米雯娟曾在《我有嘉宾》节目中分享过VIPKID的获客方式:“利用私域流量养成自己的超级用户,再让超级用户为自己产品进行口碑传播”。


VIPKID通过层层筛选,找到私域流量池中生活在三四线小城市,但却具备高消费水准的妈妈们。反复沟通触达,将她们变成了自己的超级用户,再让她们把产品推荐给了其他妈妈,获客成本因此降低了数倍。


当然,冰冻三尺,非一日之寒。VIPKID能取得这么大的收益,源于他在创立之初就开始布局。


如果你也希望打造自己的私域流量,至少需要经历流量获取、用户激活、用户留存这三个阶段,我们各举一个标杆案例来说明。


科学队长的低成本流量疯涨秘诀


第一个阶段是流量获取,即建立私域流量池,把通过公域流量触达的用户,拉到私域流量池中。


怎么做到呢?最简单的方法,就是设计一款低成本的爆款流量型产品,吸引用户主动加入。


例如,2016年,嘉宾大学第六季校友、科学队长创始人纪中展仅用了一款音频课和自己微信号内数千好友,就将私域流量池扩大了数倍,并在一周之内获得了超过一百万的收入。


科学队长是一家从事K12科学教育的头部机构。为了吸引用户,纪中展在所有产品中挑了一个卖得最好,最多人评论、点赞、复购的爆款产品——讲述恐龙故事的音频课,并大幅降低价格,只要9.9元就能获得。


同时,为了快速传播产品,纪中展选择了微信生态内最合适的传播载体——图片。他制作了一款海报:海报的最顶端写着一行“我答应帮纪中展一个忙”,并附上产品特点和纪中展的个人二维码。



是不是非常简单粗暴?海报出炉后,纪中展就开始一对一地邀请好友,让他们帮忙在朋友圈转发。每次邀请,纪中展都会非常用心地给对方写上一段转发语,对方转发后,纪中展会在第一时间点赞、感谢、评论。通过这种方式,纪中展让很多朋友“都帮了他一个忙”,甚至引发了很多人的主动转发。


通过这个活动,科学队长将数万名用户收入囊中,并收获了400余名死忠粉。其中,有30多位用户因为购买其他产品,陆续花了几十万。在第一周,科学队长的营收就达到了百万级,最终,这场活动给科学队长带来了千万收入。而投入的成本,不过是一些人力和课程的折扣。


科学队长的方法看似简单,却暗含了私域流量增长的底层逻辑。如果你正在做私域流量,科学队长的方法值得借鉴。


而从公域流量到私域流量,远不止这一种方法,只要掌握背后的转化逻辑,你也能构建自己的私域流量池。为此,我们特别准备了一节案例课,教你私域流量的底层运营方法论。扫描文章底部二维码即可购买。


如果你还想继续了解,我就接着讲讲,做好私域流量需要经历的第二个阶段。 


脂小侠的社群凝聚力心法


是不是我建立大量的微信群,把用户添加成为好友、拉到群里来就行了呢?答案显然是否定的。


但还别说,许多企业真的是这样认为的,在完成加好友、拉群的步骤后,就以为能做好私域流量了,往里面发发广告,卖卖产品就好了。


但是,等待这些企业的,往往是用户大量流失,社群大量死亡。原因是,他们把私域流量池当做了一片韭菜地,一味只想着收割。


如何才能避免这种情况呢?你需要精心呵护拉到私域流量池里的用户。


在这方面,可以好好学学脂小侠。


脂小侠是一家营养保健品公司,其产品主要通过微信社群售卖:每当有新品发布,脂小侠都会第一时间将产品发到社群,发动社群内的用户购买。通过这种简单的售卖方式,脂小侠每年都能实现千万级营收。为什么脂小侠的社群可以一直存活,并源源不断带来收益呢?


他们的杀手锏是仪式感——脂小侠让每一位加入社群的用户,都能体会到一种从上到下的仪式感。当用户认可你的仪式以后,他会主动维护这种仪式,并把仪式感传递给下一个用户。



脂小侠具体是怎么做的呢?


第一,对于每一位用户,脂小侠都会安排一个营养师,进行10分钟的面试,比如了解用户的身体状况、给用户提供营养咨询建议等,这种不计回报的沟通,给了用户极大的满足感,并建立了情感,用户会觉得这家公司是真的关心我。


第二,每当用户加入社群时,脂小侠都会根据用户的信息,给用户建立一个专属海报,包含其特点、习惯、喜好等内容,并让社群内的其他朋友欢迎。这种欢迎海报发出后,很多朋友就能找到他们的共同点:比如大家都在同一个城市,可以线下一起锻炼、减肥;或者都是刚生完孩子的家长,可以一起交流育儿心得。这种日常的谈资和生活圈子一旦形成,社群和你的生活就有了紧密联系,社群也就自然而然变得活跃起来。


当然,想要活跃社群,只有一个仪式感的圈子是不够的。还要让用户觉得这个社群不仅仅是他的生活圈,还能帮他形成事业圈。这样,他会在这里找到一步步晋升的成就感,能让他长期活跃在社群里。如果你想了解脂小侠是怎么设立用户的晋升机制,那么,我们的私域流量运营课一定不能错过。


如果这还不能打动你购买课程,那我就继续为你介绍做好私域流量的第三个阶段。


阿那亚的价值观渗透利器


说起阿那亚,我首先要向你安利一下。它是秦皇岛的一个著名旅游景点,环境特别优美、服务质量也超级好,是个旅游度假、长期定居的好地方。


很多人认为,阿那亚的火爆是因为环境和服务。其实不然,阿那亚能够火爆的最核心原因,是它塑造出了一个互联网的新邻里社群文化。


这就是做好私域流量的第三步:用价值观和文化的塑造,留住用户。


但这也是许多企业的终极挑战——在花费大量时间精力构建流量池、激活用户以后,却没能让用户长期生活在私域流量池子里。究其原因,就是因为企业没有成功树立或是落实私域流量的价值观,没有把价值观传达到每一个用户的心中,最终功亏一篑。

 


阿那亚的价值观是什么?构造美好生活。和很多企业的区别是,这不仅仅只是一句口号,阿那亚投入了大量时间,去把价值观落实到每一个细节。


第一个细节,就是阿那亚随处可见的马寅信箱。马寅是阿那亚的创始人,马寅信箱遍布阿那亚的商店、酒店、住宅,就是为了能让每一个用户能够随时随地提出自己的不满,而用户提出不满以后,阿那亚会立即安排解决,而且遇到需要花钱的地方,阿那亚都会自掏腰包。用这种方式,阿那亚满足了每一个用户的需求,真正的把“美好生活”的价值观落实到了用户心中。


第二个细节,是阿那亚的每一个服务人员,都有着发自内心的微笑,都为业主和游客提供了极具温度的服务。重要原因之一,是因为阿那亚在背后设计了一套独特的奖励机制,推动着服务人员展现最好的一面给用户。比如说,一个用户要给管家奖励200元红包,不是直接发给用户,而是发到群里。之后,阿那亚会掏两倍的钱,共同组成奖金。其中,300元给到管家,300元作为运营团队的奖励基金。正是因为这种奖励、认可的机制,让每个服务人员都在用最好的态度服务用户,从而让“美好生活”的价值观得以落地。


对很多企业来说,价值观不过是一个忽悠用户的口号,落实的时候往往会偷工减料,用户的信任也在一次次的“节约”中流失。而阿那亚却用实实在在的付出,把价值观落落到了实处。


把价值观落实到每一件事,用户就会认可你的价值观,认可你这个企业,才会更好地为你的产品付费。




讲完了私域流量运营的三个阶段,相信你已经对怎么做好私域流量有了一个初步认识。


但这还不够,除了流量获取、用户激活、用户留存,还有两大变现环节:营销转化和发现超级用户。此外,每个环节都有坑要去避免,都有很多实操的方法和标杆案例,值得学习。


为了让大家玩转私域流量,嘉宾大学请到了第六季校友、科学队长创始人纪中展老师,为大家打造了一门案例课《从零到亿 私域流量运营完全手册》。纪中展老师将做好私域流量分为五步,带你一步一步地深入、学习:


·如何通过塑造流量漏斗,获取用户

·如何通过构建仪式氛围,活跃用户

·如何通过树立价值导向,留住用户

·如何通过设计营销策略,实现营收

·如何通过发现超级用户,获得增长



授课过程中,纪中展老师不仅分享了大量私域流量实战经验,还妙语频出,总结了许多私域流量金句:


“五环外不仅仅只有拼多多,还有小镇贵妇”


“不是这个群里有500个用户,你一个人是卖东西的,而是这个群499个都是你们的人,你们就是为了让那1个人买”


“有了超级用户这个基本盘,你的所有人吃马喂成本全打平了,剩下的就是赚的了”


……

想要了解更多?那就扫描下方二维码吧



© THE END


相关推荐