专访美图吴欣鸿:从“非主流”走向“主流”|嘉宾案例

案例报道 · 2022-07-20

对于90后上班族林洁来说,许多自拍是在洗手间里完成的。她把浴霸的灯打开,在强光下,肤色显得白且柔和,在镜子前她变换不同的姿势,最后按下手机的拍摄键。几分钟里,手机里便存满了十几张照片。

 

如果当时心情好,或是拍摄的效果不错,林洁会挑出其中几张照片,配上几句文案,然后发到朋友圈里。当然,发布之前,林洁必定会对挑出的几张照片精修半天。在林洁看来,敢在朋友圈发自拍原图的人,可以称得上是“勇士”了,她自己是没有这个勇气的。

 

像林洁这样的人并不在少数。对于多数年轻人尤其女生而言,如果要把照片发布到社交平台上,P图、美颜几乎是不可缺少的重要步骤,有时修图时间甚至远超拍照时间。因此,才有了“拍照一分钟,修图两小时”的段子在网络流行。

 

自拍的热潮激发了年轻人对美化形象的要求,各种修图软件便应运而生,磨皮、美白和瘦脸成为许多修图软件的标准功能。在修图软件林立的产品中,美图公司的美图秀秀、美颜相机,几乎成为每一个爱美女孩手机里必备的App。

 

“我们的核心理念就是‘美’。”在美图创始人吴欣鸿看来,“‘美’满足了人性最本质的需求,是人自我炫耀、自我表达和被认同的开始。”而美图的成长史,正是源于对“爱美”这一种人类天然属性的洞察和不断地深入挖掘。

 

事实上,一个公司的产品基因,往往与创始人个人气质密切相关。作为美图的创始人,吴欣鸿自小就与“美”结下了不解之缘。


1、“离经叛道”的美术少年

 
1981年,吴欣鸿出生于福建泉州一个称得上富裕的商贾之家。而他打小起就对美术产生了浓厚的兴趣,初二、初三连续两年参加市里的中学生美术比赛,都拿到了全市第一名的好成绩。也是凭借这样的天赋和成绩,吴欣鸿以美术特长生的身份,被保送到泉州著名高中——泉州一中。
 
本以为他会按部就班深耕美术,以美术特长生的身份进入高等美术院校。但没想到15岁的他却打破常规做出了一个大胆尝试——休学两年,前往位于浙江杭州的中国美术学院(以下简称“中国美院”)参加进修班。
 
“我是1996年独自跑去杭州的,当时我才15岁,家人肯定不太理解,更多的是不放心。”回忆起过往这段经历,吴欣鸿坦言并不后悔。
 
在去杭州的前几天,吴欣鸿跑到泉州当地最大的百货市场,买了一台海鸥胶片相机。吴欣鸿觉得既然要去中国美院深造,肯定要拍一些照片作为创作素材。也因此,在中国美院进修的同时,吴欣鸿也开启了自己的摄影之路。
 
虽然两年后,吴欣鸿重新回到泉州一中继续文化课的学习,但是两年的中国美院进修之旅,为他日后从事“美”的事业打下了深厚的基础,埋下了伏笔。
 
在回到泉州一中念书过程中,吴欣鸿对刚刚崛起的互联网产生了浓厚的兴趣。当时正值1998年,中国的互联网已崭露头角,电脑开始走进小部分中国家庭,吴欣鸿家便是其中之一。
 
1999年的某天,吴欣鸿看到了一则新闻:一个叫做“business.com”的域名,在美国竟然卖了750万美元。
 
这则新闻让吴欣鸿看到了互联网市场投资域名的商机,于是他向父母借了1万元创业。然而一年后,吴欣鸿挑选的域名一个都没成交,1万元打了水漂,但吴欣鸿却突然开了窍。
 
他不再寻找新的域名,而是开始挑选国外到期的域名再进行抢注。2000年,吴欣鸿以3000美元的价格将“e23.com”的域名卖给一家美国公司。就这样,他不仅赚了钱,还把前期亏掉的一万元收了回来。
 
2001年,吴欣鸿面临高考,但他此时已陷入互联网的浪潮中无法自拔。最终,吴欣鸿放弃了高考,成为了彼时互联网大潮中的一位创业者。


2、从“非主流”走向“主流”
 

从2002年开始,一头扎入互联网创业大潮的吴欣鸿做了不少尝试。其中有交友软件、搜索工具,还有以网站形式呈现的的各种项目,涉及股票、视频、资讯等领域。

 

这些项目基本上都是通过流量变现,虽然利润不少,但吴欣鸿对这些项目一直提不起太多兴趣。“当时就是赚流量,没什么成就感。”直到火星文的出现。

 

那段时间,吴欣鸿在不少QQ群里发现,很多年轻人喜欢用一些奇奇怪怪的文字和符号来交流,比如我爱你,“爱”字会加一个草字头。于是他想,何不推出一套适合90后网络语境的文字形式呢?

 

说干就干。2007年春天,从立项到推出,短短3天,吴欣鸿和他的团队将火星文外挂浏览器火速上线。由于这款产品满足了众多90后追求个性化的特点,吴欣鸿没有使用一分钱的推广资源,就瞬间引爆整个90后群体。2007年底,火星文用户量突破4000万。

 

在吴欣鸿看来,火星文的爆红主要有两点原因:

 

一是切中了部分年轻人的需求,当时一批90后年轻人被称为非主流,这些非主流并不受社会的主流人士所关注,市场上也没有服务他们的产品,而火星文的推出,刚好契合了他们的需求。

 

二是当这些人在QQ聊天中使用火星文时,无疑会激发更多年轻人的好奇心和跟风使用,进而在整个90后群体中流行开来。

 

受到火星文项目的启发,吴欣鸿开始将注意力投向90后这个正在野蛮生长且数量广阔的用户群体。他发现,这些年轻人追逐的不止是文字的个性化。

 

通过当时的百度指数,吴欣鸿发现了两个搜索量非常高的关键词——非主流图片和非主流图像,加起来的指数每天超过10万。而搜索这两个关键词的原因,他在调研后发现,是因为这些年轻人想把照片做的更个性、更精美一些。

 

彼时,国内的修图软件还是一片空缺状态,几乎没有专门针对年轻人需求的产品,而使用专业修图软件Photoshop做出一张非主流图片,其繁琐的步骤对于大部分普通人来说门槛非常高。

 

吴欣鸿联想到了自己的亲身经历:因为爱好摄影,他为不少人拍过照片,而拍完之后许多人都会向他提出修图的需求。

 

与此同时,当吴欣鸿在QQ空间闲逛时注意到,虽然很多90后女生热衷于晒照片,但大部分照片看起来都“惨不忍睹”。

 

敏锐的吴欣鸿再一次嗅到商机,他意识到,年轻人对照片的个性化美化需求,或许是市场上一个巨大的空白之处。他决定做一款简单易上手的修图软件来填补市场这一空缺。

 

2008年10月,吴欣鸿领导团队上线了美图大师——也就是美图秀秀的前身。到了年底,美图大师用户量突破100万。后来很多人觉得美图大师这个名字太严肃,不接地气,于是改名为“美图秀秀”。

 

如果说最初的美图秀秀,只是为了满足年轻人制作非主流图片的需求,那么在经过多次迭代升级后,美图秀秀则开始从“非主流”走向“主流”,将目光聚焦在了更广阔的整个女性用户群体上。

 

“坦白讲,前期的美图秀秀其实是很简陋的。”吴欣鸿告诉嘉宾商学,初代的美图秀秀,只有一个滤镜软件,还有一些基本的旋转、改尺寸、裁剪等,后来才逐渐添加了人像美容、瘦脸瘦身、磨皮美白等功能,并且针对女性用户的特点,进一步简化了操作步骤。

 

而就在美图秀秀诞生的前一年,乔布斯发布第一代iPhone,自此掀开了智能手机时代的新篇章。“虽然当时我们都处于懵懂之中,但已经隐约感觉到一个全新的时代即将到来。”

 

美图秀秀最初发布时仅有PC版本,随着智能手机大举进入市场,吴欣鸿的团队很快便推出了移动端应用,最终形成PC+移动双端并行的形态。

 

一边不断发现并满足女性用户的需求,一边PC端、移动端两手抓,这让美图秀秀迎来了用户增长的拐点。

 

2011年,美图秀秀PC端+移动端用户量突破1亿。次年,PC端+移动端的总用户数突破2亿。而美图的用户人群,也从最初的90后,扩散到80后及70后群体,其中女性用户占到了70%。

 

此外,当时一批社交平台兴起,QQ空间、微博、微信等相继问世,也为美图提供了更大的舞台。这些产品的出现无疑为美图秀秀创造了源源不断的巨量需求,促使用户数量再上一个台阶。“无心插柳柳成荫,就是莫名其妙被红利和用户拉着一路向前。”回忆那段时间,吴欣鸿由衷感叹。

 

伴随着经济发展和消费升级,大众对于“美”的追求更加个性化和多元化。而在此过程中,美图开始紧跟用户审美变化趋势,挖掘用户对于“美”的需求,持续驱动创新,围绕“美”打造自己的产品矩阵。

 

自修图软件“美图秀秀”之后,美图陆续推出了以自拍为主的应用App美颜相机,风靡一时的短视频App美拍,主打拍照功能的美图手机,并在上市前卖出了约100万台。

 

截至2021年12月,美图公司应用矩阵已在全球超过24.4亿台独立移动设备上激活,月活跃用户总数为2.31亿。

 

2016年12月,美图公司在香港上市,成为港交所仅次于腾讯的第二大互联网公司,市值曾一度逼近千亿港元。这也让吴欣鸿迎来了他人生的高光时刻。

 

3、冒进与反思

 
在港股上市,对于创业多年的吴欣鸿来说,无疑是一种巨大的肯定。同时,他也坦言自己此前对上市抱有一些不切实际的幻想,比如从此实现财富自由,可以游山玩水等等。
 
但真实情况却非如吴欣鸿所想,“事实上,公司上市后,我的时间更不自由了,也更苦逼了。除了要面对持续的高强度压力,还要背负对员工、股东甚至整个社会的责任感。”现实和理想让吴欣鸿产生了心理落差,与此同时,美图公司的经营也面临挑战。
 
吴欣鸿告诉嘉宾商学,美图上市后有接近一年的时间非常冒进。“当时就觉得上市了,融了很多钱,手上又有那么多用户,心态发生了变化,可以说是野心勃勃。”
 
“野心勃勃”的直接表现是美图开辟了许多新的业务和产品线,并大举招人,公司从2016年底的不到1000人,在一年时间内快速增长到3000多人。
 
“问题在2018年集中爆发,开始尝到苦果。”吴欣鸿直言,因为人员的迅速膨胀,导致公司文化被快速稀释,众多的产品线也开始频频出现问题。
 
“当时首先是反省和重建心态,然后是开源节流,砍掉短期内不赚钱的业务线。紧接着就是裁员,非常痛苦。”
 
面对公司如此巨大的动荡,吴欣鸿坦言,当时的首要目标就是先让公司活下去,然后扎扎实实地一个一个啃项目。
 
也是在那样的背景下,曾经红极一时的美图手机业务线被叫停。吴欣鸿介绍:“美图手机在2016、2017年的销售额近50亿元,但在2018年出现了亏损。”而国内其他手机厂商的崛起,也让并不擅长手机硬件的美图倍感压力,“最终决定还是砍掉了。”
 
回忆起上市后的冒进,吴欣鸿反思到,“那时其实已经进入到一个特别功利的状态里了,说实话已经没有了之前的初心,而这种功利的状态结局通常都是不好的。”
 
常言道祸兮福所倚,也正是由于2018年的经历,让吴欣鸿更加成熟和理智,明白了此前经历的种种挫折和失败都源于目标和能力的不匹配。
 
经历过这次动荡之后,美图开始调整业务线并着重于自身优势,稳扎稳打,开辟出了影像+SaaS的战略发展方向,逐渐找到适合自己的路,快速走出了此前的低迷状态。


4、影像+SaaS

 
吴欣鸿告诉嘉宾商学,目前美图公司有两大业务板块,影像(Image)和变美(Beauty)。
 
其中“影像”是直接面对C端用户的业务,属于公司的基本盘,产品包括美图秀秀、美颜相机等;而“变美”是公司开拓的新业务,主要针对B端用户,为护肤品品牌、连锁美容院提供数字人像解决方案、数字门店解决方案及数字营销解决方案。 
 
在影像板块中,最为亮眼的成绩来自于美图各产品的高级订阅服务。根据美图2022年3月6日公布的最新数据,截止到2022年2月底,美图全球 VIP 会员数已达 450 万。
 
2021年,美图VIP订阅业务收入为人民币5.195亿元。美图在线广告业务也在2021年保持稳定增长趋势,同比增长12.5%至人民币7.658亿元。
 
吴欣鸿告诉嘉宾商学:“订阅的商业模式事实上已经成为公司收入增长的第二曲线了,而且它比广告收入来得更加原生,今后我们会把订阅服务持续做好做强。”
 
值得注意的是,美图在海外市场的表现同样亮眼,其旗下三款主打海外市场的产品,AirBrush、BeautyPlus、美图秀秀海外版,分别在营收和用户增长两项核心指标方面,都取得了质的飞跃。
 
根据App Annie发布的《2022年1月中国非游戏厂商及应用出海收入排行榜》显示,美图位列第四,仅次于字节跳动、欢聚集团、腾讯。
 
美图海外产品的会员订阅率普遍要比国内产品高出很多,这也让吴欣鸿对国内产品的订阅服务充满信心。“消费习惯的养成需要时间,国外会员率高是因为用户订阅习惯早于我们养成,目前国内正在迅速成长,我觉得国内至少有几倍的成长空间。”
 
在“变美”板块中,美图已经孵化或并购多个成熟的SaaS项目,例如;美图宜肤(皮肤检测仪)、美得得(化妆品门店ERPSaaS及供应链管理)。美图宜肤业务在独有AI技术支持下,系列产品能够精确识别个人的肤质,精准推荐护肤解决方案,并且帮助客户最终提高销售转化率。
 
除了在生活场景深耕用户变美服务之外,美图还推出了:美图秀秀Mac版、美图设计室、美图云修三款产品,把变美服务从生活场景拓展到工作场景。
 
此外,美图还计划进军电商等多个领域。“只要有图片和需要变美的商业场景,美图都可以想办法为其提供解决方案,而我们提供这些方案的目的,就是为了帮助B端企业降低成本、增加收入。”
 
面对市场上各种公司纷繁复杂的战略口号,吴欣鸿对嘉宾商学表示:“我们现在的战略比较简单,就是影像+SaaS。”

5、构建核心竞争力


“在一个领域里做深,构建核心竞争力,远比多元化经营要重要得多。”在吴欣鸿看来,美图所有的软硬件产品都是围绕“美”这个切入点做研发创新,这是美图的产品基因,也是他们感兴趣并且擅长的事,而不是完全出于商业考量,超越边界去做别的东西。
 
“我愈发意识到自己的认知和能力是有瓶颈和上限的。我们很难去做超越自身认知和能力的事。做好自己,专注自己的优势,赚这部分的钱就足够了。”
 
吴欣鸿告诉嘉宾商学,身处当下这样一个飞速变化且方向不明确的大环境中,他拿出很大一部分时间精力花在自身的学习上面,这样既可以拓宽自己的认知边界,又能抚平内心的焦虑。加入嘉宾派对他来讲就是一种很好的学习方式,通过探访不同领域的公司及案例,会给他带来一些别样的收获和全新的启发。
 
经历过挫折,如今吴欣鸿的经营理念已然更加成熟,这也让他如今每一步走的更加扎实,同时带领美图逐渐走出亏损的泥沼,实现连续两年的盈利。
 
采访的最后,面对嘉宾商学的经典问题:如果有一天你的公司倒下了,你觉得会是因为什么?
 
吴欣鸿不假思索地回答了两个字:“傲慢。”他补充道:“我觉得大部分公司都是因为傲慢而挂掉的,无论多大的公司都要避免傲慢。这就需要我们不断的学习和成长,不要沉湎于过往的功利和沾沾自喜中无法自拔。”


采访、撰文 | Zoe
编辑 | 韩哲
出品 | 嘉宾商学